Applus – ISO 9001
Autoescola Matadepera, empresa dedicada a la formació reglada per a l’obtenció de permisos i llicències de conducció de vehicles a motor, té com a objectiu principal proporcionar als nostres clients un ampli servei de qualitat en els quals hi puguin confiar i que satisfaguin plenament tots els seus requisits i expectatives.
Per aixó treballem dia a dia en el concepte de Política de Qualitat en el que volem reflectir la nostra millora contínua i l’assoliment d’una realitat: acomplir i reforçar la confiança dels nostres clients.
Amb la implantació d’un sistema de gestió de Qualitat segons la norma UNE-EN-ISO 9001:2008, Autoescola Matadepera pretén potenciar la participació de tots els seus treballadors, conscienciant-los de la importància de les seves activitats i de com contribueixen en l’assoliment dels objectius de qualitat. D’aquesta manera, i en coherència amb l’assoliment d’aquesta política, proporciona tots els recursos necessaris per al seu acompliment.
Així mateix, establim uns Objectius de Qualitat a tots els nivells, de forma que puguem realitzar un seguiment del Grau de compliment i així mesurar la nostra millora.
Podem resumir els nostres principals objectius en:
- Millorar l’organització interna, l’eficàcia i l’eficiència dels nostres mètodes de treball.
- Augmentar el grau de satisfacció dels nostres clients.
- Millorar dia a dia la qualitat dels nostres serveis.
El compromís de la Direcció d’Autoescola Matadepera és revisar periòdicament el sistema de gestió de qualitat, per tal d’assegurar-se de la seva conveniència, adequació i eficacia contínues.
En aquesta revisió s’avaluen les necessitats de millora del sistema i de control dels processos, i es valora la possibilitat d’efectuar canvis en el sistema de qualitat, incloent la Política i els Objectius de Qualitat, de manera que es pugui adaptar i ajustar a les noves exigències i requisits dels clients.
Barcelona, 7 de desembre de 2009.
